Servicios de mediación y resolución alternativa de conflictos
La mediación es una metodología eficiente de gestión de conflictos que se basa en la intervención de un tercero, imparcial y equidistante, que crea un espacio de diálogo en el que las partes pueden hablar de sus discrepancias, tomar decisiones y encontrar soluciones óptimas y consensuadas, aceptables para todos con la ayuda de la persona mediadora.
La persona mediadora favorece la escucha, la comprensión mutua, la negociación y la adopción de las decisiones más adecuadas para cada caso, preservando la relación y sin imponer nada, ya que la mejor solución es la que pueden aportar las propias partes.
Ventajas de la Mediación
La mediación aporta a las personas, a las empresas y a las entidades múltiples ventajas, entre las que cabe destacar:
-
El pleno respeto al protagonismo de las personas, que conservan en todo momento el poder de decisión.
-
Ofrece una gestión eficiente de las discrepancias y la obtención de soluciones óptimas, preservando la relación entre las personas que viven una situación de conflicto.
-
Cuidar la relación es especialmente importante entre personas unidas por vínculos familiares o entre quienes gestionan una empresa o comparten un mismo entorno profesional, laboral o vecinal.
-
Facilita la obtención de compromisos efectivos y duraderos por parte de las partes, ya que los han construido ellas mismas de forma totalmente libre y voluntaria.
-
Promueve soluciones más adecuadas, eficientes y adaptadas a cada caso.
-
Las personas no pierden el control de las decisiones sobre su vida o sobre todo aquello que les afecta.
-
La mediación tiene también efectos preventivos y puede evitar la escalada del conflicto.
-
La persona mediadora promueve la reflexión sobre la situación, la escucha, la comprensión y el respeto mutuo, necesarios para hacer posible un cambio de actitud.
Ventajas de la mediación frente a un juicio
Gestionar una controversia a través de la mediación supone centrarse en la búsqueda de soluciones eficientes, dejando de lado la confrontación que suele implicar acudir a juicio. Por ello, las soluciones que se alcanzan son más sólidas, más estables, más fáciles de aplicar de forma eficaz y más duraderas en el tiempo.
La mediación supone también un notable ahorro de tiempo y de recursos de todo tipo en comparación con un proceso judicial, evitando el desgaste personal y emocional, así como el coste material y económico.
Las ADR
ADR (Resolución Adecuada de Disputas o Controversias) o MASC (Métodos Adecuados de Solución de Controversias) son los acrónimos que se utilizan para hacer referencia a la Mediación, la Conciliación, la Negociación, la Facilitación y otros métodos más adecuados, más eficientes y distintos a la vía judicial contenciosa.
Los profesionales de Logos Media cuentan con una dilatada experiencia en Mediación, pero también en estos otros métodos. Por ello, en cada situación que se plantea en Logos Media, sus profesionales realizan un análisis detallado de las personas, de las situaciones y del contexto concreto.
En función de este estudio previo, se propone a las personas afectadas la vía de solución más adecuada para cada caso (ya sea una mediación, una conciliación, una facilitación, una vía restaurativa, etc.). Este diagnóstico profesional previo permite escoger el método que puede conducir al mejor resultado posible para las personas, para las empresas o para las instituciones que son protagonistas.
Logos Media trabaja aplicando la mediación en diferentes ámbitos
La mediación en el ámbito familiar
Prácticamente en todos los países, la mediación ha comenzado como un método para abordar conflictos familiares. Estos conflictos son especialmente complejos y afectan a las personas en los aspectos más sensibles, como por ejemplo: sentirse querido, sentirse valorado por las personas más cercanas de su entorno, no perder el afecto de los hijos, etc.
En las relaciones familiares es fundamental gestionar y encontrar soluciones útiles a las discrepancias. Es necesario hacerlo sin romper los lazos familiares ni perder la capacidad de dialogar, escucharse y tomar decisiones conjuntas. Aspectos especialmente necesarios en los casos con hijos menores o cuando es preciso decidir sobre el cuidado de una persona mayor, así como en discrepancias de tipo hereditario, situaciones de ruptura, etc.
En Logos Media contamos con profesionales especializados en estos ámbitos, procedentes del campo de la psicología. Nuestros colaboradores y colaboradoras ayudan a las personas a encontrar las mejores soluciones, cuidando tanto los aspectos emocionales como los materiales, de forma integradora y teniendo en cuenta el conjunto familiar.
La Mediación Comunitaria
En las relaciones vecinales a menudo se producen situaciones de colisión entre las personas. Puede deberse a discrepancias en la gestión de asuntos comunes, como los espacios compartidos, molestias provocadas por ruidos, animales, plantas y árboles, diferencias de criterios o formas de vivir, etc.
Estas discrepancias, si se gestionan desde la comprensión y la aceptación de las diferencias, no suponen una dificultad. Sin embargo, una gestión inadecuada puede afectar negativamente a la convivencia entre vecinos e incluso al conjunto del barrio o de la población.
Logos Media cuenta con profesionales conocedores de estas situaciones. Tenemos experiencia en la gestión de servicios públicos comunitarios y en el abordaje de casos muy complejos. Aplicamos distintas metodologías en función de las necesidades y características de cada contexto, como por ejemplo: la mediación, la facilitación, las prácticas restaurativas, etc.
Nuestra formación y experiencia nos capacitan para intervenir en distintos ámbitos de las relaciones interpersonales. También actuamos en el ámbito ciudadano y comunitario, garantizando una intervención eficiente y adaptada a cada situación, con el objetivo de obtener los mejores resultados.
La Mediación en el ámbito empresarial y en el ámbito institucional
En las empresas, la detección y el abordaje de un conflicto interno es clave. Actuar a tiempo supone evitar perjuicios económicos y de reputación. En muchas ocasiones, el conflicto puede afectar seriamente al buen funcionamiento de un equipo de trabajo, a la eficiencia de todo un departamento o incluso a la viabilidad de la propia empresa.
En otras ocasiones, el conflicto surge entre dos o más empresas. Puede deberse a una interpretación distinta de un contrato o a discrepancias en su ejecución material. En estos casos, las empresas están muy interesadas en resolver la controversia de forma rápida y eficiente, pero sin dañar la relación cliente-proveedor, que tiene valor e interés por sí misma.
Logos Media cuenta con mediadores especialistas en este ámbito, con amplia experiencia en empresas, asociaciones e instituciones. Nuestros profesionales ayudan a superar positivamente estas situaciones. Su objetivo es preservar el prestigio social, el buen funcionamiento de los equipos y las relaciones comerciales, valores altamente apreciados por las empresas.
